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Hier finden Sie alle Informationen und Service-Nummern auf einen Blick!
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Freitag: 8:00-15:00 Uhr
(ausgenommen 24.12. und 31.12. sowie gesetzliche Feiertage in Österreich)
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Senden Sie uns bitte detaillierte Informationen zum Sachverhalt
Diese Details helfen uns, Ihr Problem effektiv zu lösen:
- Ihre Beraternummer (6- oder 5-stellige Kundennummer)
- Den Namen des DATEV Produkts- bzw. Programms (z. B. Kanzlei-Rechnungswesen, Eigenorganisation…)
- Versionsnummer (z.B. V 6.1, V 6.2)
- Fehlercode, Screenshot der Fehlermeldung (Drücken Sie „Win“+„Shift“+„S“ gleichzeitig oder mit dem kostenlosen Snipping Tool) oder Logfiles
Übrigens: Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für einen pauschalen Hotline-Servicevertrag. Kontaktieren Sie dazu Ihren persönlichen Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail.
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Erreichbarkeit
7:45 – 18:00 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland)
Im DATEV Hilfe-Center finden Sie weitere Informationen:
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bei Rechnungen: die Rechnungsnummer
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