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Fernwartung

Die Mandanten-Fernbetreuung wird nicht installiert, sondern kann direkt als Download zur Nutzung der Fernwartung ausgeführt werden.

Beratungstermin vereinbaren

Die Mandanten Fernbetreuung bietet:

Fernzugriff: Ermöglicht das Einsehen und Steuern eines entfernten PCs.

Präsentationsmodus: Präsentieren Sie den Bildschirminhalt Ihres PCs über das Internet.

Dateiaustausch: tauschen Sie Dateien während der Fernwartung sicher und unkompliziert aus.

So können Sie mit der Fernwartung loslegen:

  • Führen Sie Mandanten-Fernbetreuung direkt als Download zur Nutzung aus
  • Zwei Programmteile sind verfügbar: das Berater-Modul (wenn Sie eine Fernbetreuung initiieren) & das Kunden-Modul (wenn sie zu einer Fernbetreuung eingeladen werden)

Wählen Sie das passende Modul aus:

Berater-Modul

Wählen Sie bitte das Berater-Modul wenn Sie die Fernbetreuungssitzung der Fernwartung initiieren möchten. Das heißt, Sie möchten entweder einen PC fernsteuern oder den Bildschirminhalt Ihres eigenen PCs präsentieren.

Voraussetzungen:

  • DATEV mIDentity oder DATEV-SmartCard muss gesteckt sein.
  • installiertes Sicherheitspaket oder Sicherheitspaket compact
  • Ihr Sitzungspartner führt das Kunden-Modul aus
  • Internet-Anschluss mit mindestens 2000 Kbit/s (Empfehlung)

Berater-Modul

Kunden-Modul

Sie sind der Teilnehmer/Empfänger der Fernbetreuungssitzung und ermöglichen Ihrem Berater nach explizit erteilter Zustimmung Ihren PC über das Internet einzusehen und zu steuern. Wählen Sie das Kunden-Modul, wenn Sie zu einer Fernbetreuungssitzung eingeladen werden.

Kunden-Modul

Teamviewer Quick Support

Mit dem Teamviewer Quick Support ermöglichen Sie uns nach Bekanntgabe Ihrer ID eine eingehende Verbindung zu Ihrem Rechner herzustellen, sodass wir diesen für Supportzwecke aus der Ferne steuern können.

Teamviewer Quick Support

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Wir sind regelmäßig bei Branchen-Veranstaltungen dabei oder veranstalten selbst Events für Steuerberater. Am besten lernen Sie auch noch etwas dabei. Dafür bieten wir immer wieder Seminare und Webinare mit Mehrwert an.

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